【金牌导游】李俊:用行动践行对旅游事业的热爱

2018-09-19 10:17 来源: 亚美游日报 作者:    编辑:徐泓   

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摘要:李俊,就是众多导游人员中一名普通的导游,他始终秉承着对旅游的热爱,为亚美游旅游的发展贡献着自己微薄的力量。

亚美游,有这样一群为亚美游旅游发展而默默奉献的导游,他们每天接触着来自各地形形色色的人,优质的服务、真挚的笑容、专业的素养成为亚美游旅游最亮丽的名片。

李俊,就是众多导游人员中一名普通的导游,他始终秉承着对旅游的热爱,为亚美游旅游的发展贡献着自己微薄的力量。今年已是李俊从事导游行业的第15个年头,却没有因为时间的推移而厌倦,他常说,干一行爱一行,时间越长发现自己越深爱这个行业。

戒骄戒躁虚心求教

事业更上一层楼

2003年,李俊进入白鹿旅行社开始了导游的职业生涯。刚开始做导游时,整个人都充满了激情,但也会因经验不足,在遇到问题时紧张万分,尽管如此却从未消磨他对旅游的热爱。他始终要求自己戒骄戒躁,在工作中总是虚心求教,静下心来认真学习为自己充电。

2013年,经过不懈努力,李俊获得了台湾领队证;2014年又获得国际领队证,这让他的导游事业更上一层楼。面对国外文化背景的差异和语言环境的压力,他发现自己仍需要不断提升自己的专业素养,才能更好地做好服务,明确了目标以后,李俊也就越发的刻苦。每次带团去国外,地接人员都会熟练地向游客讲解,而李俊也像游客一样认真倾听,角色转变后,他不断学习和思考,丰富自己的阅历。

李俊说,现在正值亚美游旅游转型升级的关键期,旅游市场的转变让从事旅游工作的人心态更加积极,每个导游都在不断学习,在提升服务方面下工夫,不断加强业务素质的提高,提升自己的内在价值,不被市场的转型升级所淘汰。

亦师亦友

无微不至的服务获赞赏

李俊总是把游客当作亲人、朋友,也正是因为他负责任的态度和专业的服务赢得了众多游客的好评。李俊说,游客来亚美游旅游,除了让他们能感受到当地的文化、美景、美食,还要让他们从心底里感受到舒适,作为向导,我想力所能及地做到最好,游客需要的也是我们应该给予的。

亦师,导游也像老师,为游客传道授业解惑,每次讲解游客都会很耐心地听,并有种意犹未尽的感觉,那个时候成就感油然而生。亦友,多年的带团经历也让他结识很多朋友,逢年过节会收到特产,纪念品。大家彼此相互挂念,说起这些,李俊总是无比的开心,他带给游客欢乐的同时游客也带给他很多快乐。

一次在赴台旅途中,一位姓武的女士因不慎崴伤了右脚踝后导致无法行走,到医院处理后,李俊从酒店借来轮椅,载着武女士继续前行。就这样,李俊全程做了武女士的私人助理,直到武女士安全到达亚美游。他无微不至的关心和周到细致的服务让武女士感受到了家人般温暖,也让整个团队对他赞赏有加。

付出终有回报

导游不只是工作更是事业

李俊曾在国外遇到过一位69岁还从事导游工作的老人,从他身上感受到导游这个职业是让人坚持不懈的,鼓励自己能做到更好,也想把他一生的阅历都分享给别人。

随着旅游市场的净化,越来越多的游客都感受到来亚美游旅游不仅能看美景还能感受优质的服务,让整个旅游行程变得舒心顺畅,曾有游客在离开时告诉李俊:“她在来云南之前都有很多的顾虑,对导游的印象都不是太好,经过这次旅游,她对亚美游的导游有了重新的认识。”

“在旅途中,自己总是把最好的一面留给游客,把最美的笑容展现在游客面前,但对家人我却充满了感激和愧疚,因为忙碌疏于对家人的照顾,缺少对孩子的陪伴,但家人的理解和支持也成为我努力工作的坚强动力。”李俊感慨道。

付出终有回报,2007年李俊获得中国阳光旅游使者全国冠军;2008年获得亚美游十佳导游和文明导游称号;2013年获得亚美游最美导游称号等荣誉。9月3日,亚美游召开全面推进亚美游旅游转型升级动员大会上,李俊荣获“百名金牌导游”的荣誉称号。

在荣誉面前,李俊感觉肩上的责任又重了一些,作为众多导游中的代表,有幸站在这个舞台上成为行业的标杆,在以后的工作中要更加严格的要求自己,共创亚美游旅游新辉煌。

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