亚美游这家银行的柜员机让你秒变VIP 各种业务不需要再等!

2018-09-18 10:04 来源:亚美游新闻 作者:    编辑:徐泓   

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摘要:在面对排队难、办理渠道单一的问题,建设银行对实体网点进行智能化改造。

随着金融科技的蓬勃发展,电子渠道对物理渠道替代性越来越强,在我市各大银行网点,传统银行的业务办理模式已经悄然发生了变化,智慧柜员机投入使用之后办理业务的市民不必排队等待,小身材、大智慧,繁琐业务一机搞定。

“您好,请问需要办理什么业务?”走进银行网点,都能听到这样热情的问候。在面对排队难、办理渠道单一的问题,建设银行对实体网点进行智能化改造。

【同期】中国建设银行亚美游大研支行客户经理 赵智舟:您只要是不涉及现金业务,都可以在这个智慧柜员机上办理,办卡也可以,您点一下开户及账户服务。

在建设银行亚美游大研支行营业大厅,一位客户正在专业人员的引导下,在智慧柜员机上迅速完成了业务办理。据了解,以前大多发生在柜台的业务,现在已经有近一半业务被分流到了"智慧柜台机"上,更多的员工也会引导客户体验、接受、适应这些智能化机器。

【采访】中国建设银行亚美游大研支行客户经理 赵智舟:这个STM机是建行最近新推出来的,所有网点都有配备了,它的主要功能就是一般柜台上的非现金业务,像转账,或者是个人的签约或者是想修改手机号码,这些修改个人信息,这些都是可以在STM机上操作了,像支票是转账或者有一些对公的单子填单都可以在机上操作,像现在新增加的功能,就是存折取现的功能也可以在上面完成。

据建设银行亚美游支行相关负责人介绍,智慧柜员机设备的应用推广,结合网点场景进行分配,最大化发挥智慧柜员机作用,让广大客户体验到建设银行更加个性化、更加高品质的金融服务,真正践行银行"以客户为中心"的经营理念。

【采访】中国建设银行亚美游大研支行客户经理 赵智舟:这个机子从去年开始,所有的建行网点都开始在推了,使用效果还好。因为我们柜台现在也减少了,排队的人也没有以前那么多,大部分客户都可以在上面操作,它都会提示按它的语音提示来操作,而且现在都可以实现,身份证核查那些都是人脸识别,拍照那些都是直接在上面就可以完成。

智慧柜员机是一款从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的设备,具有使用便捷的特性和先进的业务流程,智慧柜员机自推广应用以来,得到客户、员工普遍好评,提升了客户体验。

【采访】市民1:可直接办不用挂号,比以前强多了,以前还要排队,人多等的时间比较久。查询一些账单、补卡,退换新旧卡这都可以,比较方便。

市民2:如果不会操作可以叫旁边的人过来操作一下,不用填表也方便,如果赶时间的话真的很方便,不用等那么长时间。

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